TÉRMINOS DEL SERVICIO — RETROWAT
Última actualización: 12 de agosto de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a RetroWat. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a RetroWat. RetroWat opera esta tienda y sitio web, junto con la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a disposición de nuestros clientes (los “Servicios”).
Al visitar, navegar, crear una cuenta o realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta estos Términos del Servicio y las políticas que se incorporen a ellos, incluida nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Para utilizar determinadas funciones de los Servicios, realizar compras o proporcionar información de despacho y pago, usted debe entregar información verdadera, completa y actualizada.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas desde su cuenta.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Procuramos que la información, fotografías, características y especificaciones de nuestros productos sean claras y precisas.
Las características, disponibilidad, colores, apariencia, accesorios y demás elementos de un producto pueden variar cuando corresponda según la información específica indicada en su respectiva página.
Las imágenes pueden presentar diferencias de color o apariencia dependiendo del dispositivo y configuración de pantalla utilizados.
RetroWat podrá actualizar las descripciones, características, precios o disponibilidad de los productos cuando corresponda. Las modificaciones no afectarán los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo cuando corresponda legalmente corregir un error manifiesto.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Al realizar un pedido, usted proporciona una solicitud de compra de los productos seleccionados.
El pedido quedará sujeto a la confirmación correspondiente y a la recepción del pago.
Antes de completar la compra, revise cuidadosamente los productos seleccionados, cantidades, dirección de despacho, costos de envío y demás información mostrada en el proceso de compra.
RetroWat podrá cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, por ejemplo, un error manifiesto de precio, falta de disponibilidad del producto o imposibilidad de efectuar el despacho. Cuando corresponda, se informará al cliente y se realizará el reembolso de los montos pagados.
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y PAGOS
Los precios vigentes serán los informados en la tienda al momento de realizar la compra.
Las promociones, descuentos y precios pueden cambiar, pero los cambios posteriores no modificarán el precio de una compra ya confirmada, salvo que corresponda legalmente corregir un error manifiesto.
Los costos de despacho, cuando correspondan, serán informados durante el proceso de compra.
Los pagos se procesan mediante los medios de pago disponibles en la tienda.
SECCIÓN 5 — ENVÍOS Y ENTREGA
RetroWat realiza envíos dentro de Chile.
Las modalidades, costos y plazos estimados de despacho serán informados durante el proceso de compra según el destino y las opciones disponibles.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte u otros factores ajenos a RetroWat.
RetroWat procurará gestionar los pedidos dentro de los plazos informados y comunicará al cliente cualquier situación relevante de la que tenga conocimiento.
SECCIÓN 6 — GARANTÍA LEGAL
Los productos nuevos vendidos por RetroWat están sujetos a la garantía legal establecida por la legislación chilena.
Cuando un producto presente una falla o alguna de las situaciones contempladas por la Ley del Consumidor, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan dentro del plazo legal vigente.
Actualmente, la garantía legal para productos nuevos defectuosos contempla un plazo de seis meses desde la entrega del producto y permite al consumidor optar, según corresponda, entre la devolución del dinero, el cambio del producto o la reparación gratuita.
La garantía legal no corresponde a situaciones que no constituyan una falla o defecto del producto, como el simple desagrado o cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos que correspondan por retracto.
Para gestionar una solicitud relacionada con una falla, RetroWat podrá solicitar antecedentes que permitan identificar la compra y evaluar el problema, como el número de pedido, comprobante de compra, fotografías o videos.
Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
SECCIÓN 7 — DERECHO DE RETRACTO
Las compras realizadas a distancia están sujetas al derecho de retracto en los casos y condiciones establecidos por la Ley del Consumidor y su normativa aplicable.
Cuando corresponda el derecho de retracto, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo legal vigente, actualmente de diez días desde la recepción del producto, sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación.
El ejercicio del retracto no afecta los derechos del consumidor respecto de la garantía legal por productos defectuosos.
RetroWat informará de manera clara cualquier exclusión del derecho de retracto que resulte legalmente procedente.
SECCIÓN 8 — CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a la legislación chilena aplicable y a la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada por RetroWat.
Las condiciones aplicables pueden variar según si la solicitud corresponde a retracto, garantía legal, producto defectuoso, producto dañado, producto incorrecto, pedido incompleto u otra situación.
Para gestionar una solicitud, RetroWat podrá solicitar el número de pedido y antecedentes que permitan verificar el caso.
Cuando corresponda devolver físicamente un producto, RetroWat informará al cliente las instrucciones y la dirección de devolución aplicables al caso.
RetroWat no podrá exigir condiciones que restrinjan los derechos establecidos por la legislación chilena.
SECCIÓN 9 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de RetroWat, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, nombres comerciales y demás materiales utilizados en los Servicios, pertenecen a RetroWat o a sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes aplicables.
No se permite reproducir, distribuir, modificar, publicar o utilizar comercialmente dichos contenidos sin la autorización correspondiente, salvo que la ley permita expresamente dicho uso.
SECCIÓN 10 — ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces, herramientas o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Cuando el cliente acceda a servicios o sitios de terceros, estos pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas.
RetroWat no controla las políticas o condiciones de terceros y el cliente deberá revisarlas cuando corresponda.
SECCIÓN 11 — PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación chilena aplicable.
Los datos proporcionados durante una compra podrán ser utilizados para procesar el pedido, gestionar el despacho, efectuar pagos, prestar atención al cliente y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Algunos servicios tecnológicos utilizados para operar la tienda pueden implicar el tratamiento de información por parte de proveedores tecnológicos, de acuerdo con sus respectivas políticas y con la legislación aplicable.
SECCIÓN 12 — COMENTARIOS Y RESEÑAS
Cuando los clientes publiquen reseñas, comentarios, fotografías u otros contenidos en nuestros Servicios, deben asegurarse de que cuentan con los derechos necesarios para hacerlo y de que el contenido no infringe derechos de terceros ni contiene material ilegal, ofensivo o malicioso.
RetroWat podrá moderar o retirar contenidos que infrinjan estas condiciones o la legislación aplicable.
SECCIÓN 13 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Puede ocurrir que exista información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, costos de despacho, disponibilidad u otros aspectos de los Servicios.
RetroWat podrá corregir dichos errores cuando sean detectados.
Si un error manifiesto afecta un pedido y legalmente corresponde su corrección o cancelación, RetroWat informará al cliente y realizará las acciones correspondientes, incluyendo el reembolso cuando proceda.
SECCIÓN 14 — USOS PROHIBIDOS
Los Servicios solo podrán utilizarse para fines lícitos.
Está prohibido utilizar los Servicios para:
- Infringir leyes o derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.
- Transmitir malware o código malicioso.
- Realizar actividades fraudulentas.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Interferir con el funcionamiento de la tienda.
- Utilizar los Servicios para actividades ilícitas o abusivas.
RetroWat podrá adoptar las medidas necesarias cuando detecte usos que infrinjan estos Términos o la legislación aplicable.
SECCIÓN 15 — RESCISIÓN Y SUSPENSIÓN
RetroWat podrá suspender o limitar el acceso a determinadas funciones de los Servicios cuando exista una causa justificada, especialmente ante actividades fraudulentas, ilegales o que afecten la seguridad de la tienda o de otros usuarios.
La suspensión o cancelación de una cuenta no afectará los derechos que correspondan al consumidor respecto de compras ya realizadas.
SECCIÓN 16 — INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
Procuramos mantener los Servicios disponibles y actualizados, pero pueden existir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias fuera de nuestro control.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar derechos que no puedan ser excluidos o limitados conforme a la legislación chilena.
SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la legislación aplicable, RetroWat no será responsable por daños derivados de situaciones que se encuentren fuera de su control razonable.
Ninguna disposición de estos Términos limita la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida ni los derechos irrenunciables de los consumidores.
SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN
Cuando legalmente corresponda, el usuario será responsable por los daños que cause a RetroWat o a terceros mediante un uso ilícito de los Servicios o mediante el incumplimiento de estos Términos.
Esta disposición no limita los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
SECCIÓN 19 — SEPARABILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.
SECCIÓN 20 — ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con las políticas y condiciones que se incorporen expresamente a ellos, constituyen las condiciones generales aplicables al uso de los Servicios y a las compras realizadas en RetroWat.
En caso de contradicción entre estos Términos y una disposición legal imperativa, prevalecerá la disposición legal aplicable.
SECCIÓN 21 — CESIÓN
El cliente no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando ello no esté permitido por la legislación aplicable.
RetroWat podrá reorganizar o transferir sus derechos y obligaciones cuando legalmente corresponda.
SECCIÓN 22 — LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación chilena, sin perjuicio de los derechos y acciones que correspondan a los consumidores conforme a la Ley del Consumidor y demás normativa aplicable.
SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos tienen únicamente una finalidad de organización y facilitar su lectura.
SECCIÓN 24 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
RetroWat podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario.
La versión vigente estará disponible en esta página. Cuando la legislación aplicable exija informar cambios de una determinada manera, RetroWat cumplirá con dicha obligación.
Los cambios no afectarán los derechos derivados de compras ya realizadas cuando legalmente no corresponda.
SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas relacionadas con estos Términos pueden dirigirse a:
RetroWat
Correo electrónico: retrowat123@gmail.com
